Preguntas Frecuentes

¿Puedo navegar la página y mirar productos sin registrarme?
Sí, podes mirar los productos e ir armando un carrito de compras y el sistema solo te pedirá registrarte, si lo deseás, al momento de efectuar la compra.

Para registrarme, ¿me piden muchos datos?
No, el procedimiento es muy sencillo: podes registrarte vinculando tu cuenta de Facebook, de Google o completando el formulario de registro con 5 datos básicos. 

¿Cada vez que realizo una compra debo cargar mis datos para coordinar la entrega? 
No, si al momento de darte de alta como usuario completaste todos los datos solicitados en la sección "perfil", dejando predeterminados tu domicilio y teléfono. 

¿Se puede editar el domicilio de envío? 
Sí, cada vez que realices una compra tendrás la opción de editar tu dirección predeterminada o agregar nuevos domicilios. 

¿En qué días y horarios puedo comprar? 
El sistema está activo las 24 horas, todos los días del año, para que puedas realizar tus compras. 

¿Cómo es el procedimiento de entrega? 
Las entregas se realizan de lunes a sábados, a partir de las 19 horas. Podrás coordinar el horario y conocer el estado del envío a través de Whatsapp. 

¿Cuánto demora el envío? 
Al momento de confirmar la compra se habilitarán dos formas de entrega: 1) Envío Estándar: el envío es gratuito y los productos llegarán dentro de las 48 horas (hábiles) de efectuada la compra. 

2) Envío Plus: Abonando $70, los productos se entregan dentro de las 24 horas hábiles (no incluye domingos). Y si el monto de tu pedido es superior a $1000, ¡ES GRATIS!

¿Qué formas de pago se encuentran habilitadas?
Podes abonar con Mercado Pago al momento de hacer la compra online o, al momento de recibir el pedido, podrás pagar en efectivo o con tarjeta de crédito y débito, seleccionando la opción "Pago Offline". 

¿Cómo recibo el pedido? 
Recibirás la mercadería en bolsas de papel madera, que seleccionamos para reducir el impacto ambiental. Los productos refrigerados y congelados serán trasladados en contenedores que mantienen la cadena de frío. 

¿Cómo puedo guardar los productos que compro frecuentemente?

Podés guardar tus productos preferidos marcándolos como favoritos (♥)

¿Dónde puedo contactarme si hay algún error en el envío que recibí?
Si registras algún problema en la mercadería que te llegó, podes llamar (de lunes a sábados de 8
 a 17 Hs) o escribir a los datos de contacto que figuran en la página. Consultar Política de Devolución

Me arrepentí, ¿Cómo cancelo una compra?
Para cancelar tu compra, deberás comunicarte dentro de las 24 Hs a nuestros medios de contacto indicando nombre, apellido y # de Orden.

La compra se considerará cancelada una vez que te enviemos la confirmación de cancelación. Consultar Política de Devolución

Para una mejor experiencia de compra, no olvides consultar nuestra Política de Devolución, Política de Privacidad y Términos y Condiciones.

Política de Devolución

 

El cliente dispondrá de 24 Horas para la devolución de los productos perecederos sin penalización alguna a su cargo, presentando factura o número de pedido.

Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega de la compra. Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió ya adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro.

Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido.

Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección: quecomemosazul@gmail.com.

De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.

El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo mínimo de diez (10) días hábiles y máximo de treinta (30) días hábiles. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.

Términos y Condiciones

 

Bienvenide a la página de Internet de Qué Comemos | Super Online (en adelante, Qué Comemos | Super Online). Utilizando la página Web http://www.quecomemos.com.ar o cualquier otro sitio al cual se acceda mediante un enlace, link o vínculo similar que sea propiedad de Qué Comemos | Super Online (en adelante la página Web) el usuario (en adelante Usuario o Usuarios, según corresponda) acepta sin restricciones, reservas, ni modificaciones los Términos y Condiciones de Uso de la página de Internet de Qué Comemos | Super Online (en adelante Términos y Condiciones).

El Usuario declara ser mayor de 18 años, poseer capacidad legal para contratar y no teniendo ningún impedimento según las leyes de la Argentina para utilizar esta Web. Los Términos y Condiciones podrán ser periódicamente modificados y actualizados por Qué Comemos | Super Online con el único requisito de comunicar permanentemente en el sitio Web el último vigente de los presentes Términos y Condiciones. El acceso a la página Web implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones. Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones en su totalidad. Consúltenos en caso de dudas.

 

1- Servicio Calidad: La página Web es para uso particular y no podrá ser utilizada para fines comerciales. Qué Comemos | Super Online no incurrirá en responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, sin importar la causa, magnitud o tiempo. Qué Comemos | Super Online no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, o cualquier otro tipo de daño indirecto que le pueda ser causado a los Usuarios. Funcionamiento. La página Web funciona TAL CUAL ES, CON TODAS SUS LIMITACIONES TÉCNICAS y según su DISPONIBILIDAD por lo que Qué Comemos | Super Online no otorga garantía de ningún tipo respecto del funcionamiento de la página WEB y es el Usuario quien utiliza la página Web bajo su propio riesgo. Suspensión y Terminación. Qué Comemos | Super Online podrá, sin necesidad de notificación previa, determinar la suspensión, modificación y/o terminación de la página Web; por lo que no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por ningún concepto, ante cualquiera de estas circunstancias. Limitaciones. Qué Comemos | Super Online es libre de limitar el acceso a la página Web y/o a los productos en él ofrecidos a los Usuarios sin necesidad de justificación ni notificación previa.

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4- Requisitos de Elegibilidad: Qué Comemos | Super Online se reserva el derecho de restringir la disponibilidad de la página Web o de sus productos y/o servicios a cualquier individuo, región geográfica o jurisdicción que pudiera designar en cualquier momento y a su entera discreción, y limitar las cantidades o términos y condiciones referidos a todos los servicios, mercancías, programas u otros productos que Qué Comemos | Super Online Argentina SRL provea o pudiera proveer.

5- Información Disponible: Qué Comemos | Super Online no garantiza ni brinda garantía alguna respecto a la calidad o características de los productos, respecto de los cuales son exclusivos responsables sus fabricantes o importadores, asegura la precisión, idoneidad, integridad o veracidad de cualquier tipo de información disponible en la página Web incluyendo la obtenida del propio Qué Comemos | Super Online. El Usuario asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier contenido, incluyendo veracidad, completitud, integridad o utilidad del mismo.

 

6- Prácticas sobre la utilización de la página Web: El Usuario reconoce que Qué Comemos | Super Online tiene la potestad exclusiva de establecer los límites y condiciones para la utilización de la página Web.

a) Control de contenidos. El Usuario reconoce a Qué Comemos | Super Online plena y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en la página Web. Asimismo, no será responsable frente al Usuario ni frente ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, se trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencias del mal uso de la página Web por parte de los Usuarios;

b) Acceso a la información. El Usuario acepta que Qué Comemos | Super Online, a su propia discreción, puede acceder, conservar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en la página Web;

c) Cancelación. El Usuario acepta que Qué Comemos | Super Online podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en la página Web a su solo criterio, sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización;

d) Terminación. El Usuario acepta que Qué Comemos | Super Online se reserva el derecho de modificar de cualquier manera, discontinuar, interrumpir, cancelar y/o terminar el servicio de la página Web sin ninguna justificación ni previo aviso, bajo su única discreción y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización.

 

7- Responsabilidad del usuario por usos y contenido

a) Tanto el acceso, el uso de la página Web, como también el uso de la información y contenidos incluidos en la misma, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos ofertados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la ley aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, siendo éste enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso.

b) El Usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en la página Web.

c) El Usuario se compromete a cumplir con toda la normativa local, provincial, nacional e internacional aplicable y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que incluya en la página Web;

d) El Usuario tiene prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de Qué Comemos | Super Online o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso de la página Web con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una descripción exhaustiva o limitativa, se prohíbe: • cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones, propiedad intelectual e industrial o protección de datos personales; • publicar, divulgar, anunciar, hacer referencia a o distribuir cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas, en contra de la moral, las buenas costumbres, o del orden público; • introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través de la página Web; • alterar o intervenir, por medios fraudulentos, sitios web personales o correos electrónicos de otros Usuarios sin la debida autorización, así como enviar correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo, y mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin el debido consentimiento de aquéllos; • alterar o intervenir, por medios fraudulentos, sitios web personales o correos electrónicos de otros Usuarios sin la debida autorización, así como enviar correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo, y mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin el debido consentimiento de aquéllos; • difamar, insultar, acosar, acechar, amenazar o infringir de cualquier otra forma los derechos de terceros (tales como el derecho a la intimidad o a la propia imagen); • publicar, distribuir o divulgar cualquier información o material inapropiado, sacrílego, difamatorio, ilícito, obsceno, indecente, racista, que induzca a la violencia o que pueda ser considerado como ilegal; • anunciar u ofrecer la venta o compra de cualquier productos o servicio; • recopilar o, de cualquier otro modo, recabar información sobre terceros, incluidas sus direcciones de correo electrónico, sin el debido consentimiento de aquéllos, así como proporcionar a terceros direcciones de correo electrónico ajenas; • usar, descargar o copiar de cualquier otra forma, así como proporcionar (de forma gratuita o no) a una persona o entidad que no sea Usuario de los servicios o contenidos cualquier directorio de los Usuarios de los servicios o contenidos o cualquier otra información relativa a los Usuarios o al uso de éstos fuera del contexto del uso normal de acuerdo con estas condiciones de uso; • intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, a sistemas informáticos o a redes conectadas con éstos, a través de búsqueda automática de contraseñas o por otros medios; • interferir con el uso o disfrute de los servicios o contenidos por parte de otros Usuarios o con el uso o disfrute de contenidos similares por parte de otras personas o entidades; - realizar cualquier actuación en la página Web que implique la transmisión de cualquier programa de computación perjudicial, nocivo o simplemente no solicitado; • incluir, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido del cual no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual o fiduciaria (tal como información interna y/o confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad); • cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad ("Derechos de Propiedad Intelectual") de algún tercero; • interferir o interrumpir la página Web, sus servidores, o redes conectadas a la página Web, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes relacionadas a la página Web.

 

8- Limitaciones de responsabilidad por parte de Qué Comemos | Super Online

a) El Usuario reconoce que Qué Comemos | Super Online no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, previstas o imprevistas, por cualquier tipo de daños, ya sea emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso de la página Web o sus contenidos realizado por el Usuario o terceros;

b) Bajo ninguna circunstancia Qué Comemos | Super Online será responsable por cualquier contenido de la página Web, incluyendo, pero sin limitarse, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o por la pérdida o daño de cualquier contenido;

c) El Usuario acepta expresamente que Qué Comemos | Super Online no será responsable por los daños causados a raíz de la falla o cualquier discontinuidad en la página Web;

d) El Usuario acepta expresamente que Qué Comemos | Super Online no será responsable por acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en la página Web, ni de sus consecuencias y/o daños;

e) El Usuario reconoce y acepta que Qué Comemos | Super Online no será responsable por los servicios o terceras personas que puedan proveer vínculos o enlaces desde la página Web, ni de los productos o bienes que en ella se anuncien; y

f) El Usuario acepta y reconoce que Qué Comemos | Super Online no será responsable por los premios y/o bienes que se otorguen, compren, vendan, ganen o sean mencionadas en la página Web, ni por las consecuencias que deriven de su uso, ni por los perjuicios que puedan causarse en su disfrute.

g) El Usuario acepta y reconoce que en caso de que el producto solicitado por el Usuario no se encuentre disponible, por razones físicas o técnicas, Qué Comemos | Super Online podrá ofrecer productos sustitutos de similares o superiores prestaciones y precio.

 

9- Autorización de uso a Qué Comemos | Super Online

Toda la información que el Usuario incorpore de cualquier forma a la página Web será utilizado por Qué Comemos | Super Online para el cumplimiento del servicio que se brinda. Asimismo, el Usuario entiende que la autorización se hace a título gratuito, voluntariamente y con la única finalidad de cumplir con el pedido, renunciando expresamente en ese acto cualquier pretensión remuneratoria por parte de Qué Comemos | Super Online.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Qué Comemos | Super Online, sus controlantes, controladas, vinculadas, directores, gerentes y empleados en caso de que la utilización de la información, archivos o demás contenidos provistos por el Usuario infrinja los derechos de terceros, cualquiera fuese su naturaleza.
Siguiendo lo enunciado anteriormente, el Usuario reconoce a Qué Comemos | Super Online el derecho a modificar, alterar o editar cualquier información o archivo que el Usuario haya incorporado a la página Web, sin que se pueda entender que, en absoluto, existe algún tipo de lesión a los derechos morales de autor que el Usuario pueda ostentar sobre ellas.

 

10-Confidencialidad de los datos del Usuario.

Excepciones Qué Comemos | Super Online mantendrá la confidencialidad de la información brindada por los Usuarios. Dicha obligación solo será dispensada podrá revelar información del Usuario en los siguientes casos: (a) si fuese requerida la información por una autoridad judicial o administrativa, o si ya se hubiere tornado pública la información por otro medio.

 

11- Derechos de Propiedad de Qué Comemos | Super Online

El Usuario reconoce y acepta que la página Web, como todos los contenidos provistos por Qué Comemos | Super Online, ya sea cualquier documentación, archivo, material, aplicación, diseño, ilustraciones, íconos, fotografías, videos, herramienta, código fuente o cualquier tipo de obra o idea son de propiedad de Qué Comemos | Super Online y se encuentran protegidas bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial. Asimismo, quedan incluidas dentro del mismo reconocimiento las publicaciones, publicidades o información incorporadas a la página Web por anunciantes o terceras partes.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, aprovechamiento comercial, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo de acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.

 

12- Información de Marcas Registradas

La marca Qué Comemos | Super Online (& Diseño), , así como las denominaciones comerciales, son propiedad de Qué Comemos | Super Online. El Usuario tiene prohibido expresamente mostrar o usar de ninguna manera las marcas enunciadas.

 

13- Prohibición de utilización. Vínculos

El Usuario reconoce que queda prohibido el uso de cualquier recurso técnico por el cual el Usuario o algún tercero puedan beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de cualquier parte o de la totalidad de la página Web o cualquier fruto del esfuerzo de Qué Comemos | Super Online. Concretamente, queda prohibido todo vínculo (link), hipervínculo (hiperlink), framing o similar a la página Web sin el consentimiento previo, expreso y por escrito por parte de Qué Comemos | Super Online. Cualquier transgresión a lo dispuesto en este punto será considerado como lesión a los derechos de Propiedad Intelectual de Qué Comemos | Super Online sobre la página Web y todos sus contenidos.
El Usuario reconoce asimismo que Qué Comemos | Super Online no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc. de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los websites de Qué Comemos | Super Online.
El Usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito comercial ninguna parte de la página Web.

 

14-Indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne e indemnizar a Qué Comemos | Super Online, sus subsidiarias, controlantes o controladas y/o empresas vinculadas de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de las acciones de los Usuarios en la página Web.

 

15-Único Acuerdo

Los Términos y Condiciones, con las respectivas modificaciones que de tanto en tanto se realicen a la página Web a exclusivo criterio de Qué Comemos | Super Online, constituyen el único acuerdo entre el Usuario y Qué Comemos | Super Online y gobiernan el uso de los servicios brindados en la página Web, reemplazando cualquier contrato previo entre el Usuario y el Qué Comemos | Super Online. Asimismo, el Usuario también estará sujeto a los Términos y Condiciones, Bases y Condiciones o documentos similares, que puedan serle aplicables cuando use o compre otros servicios de Qué Comemos | Super Online, participe en concursos, promociones, rifas o sorteos, utilice servicios afiliados, contenidos de terceras partes o software de terceras partes.

 

16-Notificaciones

Se considerará que una notificación, intimación, o cualquier otro tipo de comunicación hecha al usuario ha sido válidamente cursada cuando se dirija a una dirección, ya sea física o virtual que haya sido suministrada por el Usuario o desde la cual éste opere.

 

17- Tolerancia

La tolerancia que Qué Comemos | Super Online pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones nunca constituirán una renuncia al mismo.

 

18- Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones, así como toda relación entre el Usuario y Qué Comemos | Super Online están regidos por las leyes de la República Argentina.
El Usuario y Qué Comemos | Super Online acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, para el caso de cualquier divergencia relacionada con la página Web.
El Usuario conoce que el uso de la página Web y sus servicios o contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones.

 

19- Aviso a menores

La utilización de la página Web está expresamente prohibida a menores de 18 años.

 

20- Aviso a padres de menores de edad

Le informamos que en su condición de padre, tutor legal o representante será el responsable de que sus hijos menores o bajo su tutela accedan a la página Web por lo que recomendamos enfáticamente tomar las precauciones oportunas durante la navegación en la página Web. A este fin, le informamos que algunos navegadores permiten configurarse para que los niños no puedan acceder a páginas determinadas.

 

21- Reclamo por infracciones a sus derechos

En caso que Ud. considere que sus derechos personales, morales, intelectuales o cualquier otro están siendo violados de cualquier forma en la página Web, por favor, envíe un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: quecomemosazul@gmail.com con sus datos personales, una descripción de la situación que Ud. afirma viola sus derechos y los detalles que nos permitan ubicar la situación que Ud. afirma que viola sus derechos dentro de la página Web. Una vez recibida su comunicación, Qué Comemos | Super Online analizará la procedencia de su reclamo y, de corresponder a su sólo criterio, procederá de acuerdo a lo solicitado.

Política de Privacidad

 

Qué Comemos | Super Online(en adelante, 'Qué Comemos | Super Online') respeta la privacidad de toda persona (en adelante el 'Usuario' o 'Ud.') que acceda, navegue, utilice, y/o se registre en nuestro sitio en la Web http://www.quecomemos.com.ar o cualquier otro sitio al cual se acceda mediante un enlace, link o vínculo similar que sea propiedad de Qué Comemos | Super Online (en adelante la 'Página Web').Esta política de privacidad (en adelante, la 'Política de Privacidad') describe la información que Qué Comemos | Super Online puede recopilar sobre Ud. y el uso que puede dar a esa información. También explica las medidas de seguridad tomadas por Qué Comemos | Super Online para proteger su información, su posibilidad de solicitar el acceso, rectificación, modificación o supresión de su información personal, y a quién podrá contactar en Qué Comemos | Super Online para que sus preguntas en relación con esta Política de Privacidad sean contestadas y sean resueltos los asuntos que puedan surgir.Esta Política de Privacidad contempla la recopilación y el uso de información personal del Usuario en la Página Web, así como también la recopilación y el uso de información personal del Usuario en cualquier otro sitio vinculado a la mismo.

Consentimiento

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Información personal proporcionada específicamente

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